ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN CỦA HỘ KINH DOANH BẢO HUY GROUP
(Áp dụng cho tất cả giao dịch qua website và các kênh đặt dịch vụ)
Các quy định về phạm vi, đối tượng, nguyên tắc, thông tin các bên, giải quyết tranh chấp, bất khả kháng được trình bày tại "Quy định chung". Các quy định về nghĩa vụ, quyền trong hợp đồng được trình bày tại "Điều khoản hợp đồng". Văn bản này chỉ quy định các vấn đề liên quan đến thanh toán, hủy dịch vụ, hoàn tiền.
Điều 1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
1. Tiền mặt (COD): áp dụng cho vận tải hành khách, vận tải hàng hóa, cho thuê xe có tài xế. Quý khách thanh toán trực tiếp cho tài xế/nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận dịch vụ. Vui lòng chuẩn bị tiền đúng mệnh giá, hạn chế việc thối tiền do tài xế không có đủ tiền lẻ.
2. Chuyển khoản TPBank và VietQR:
- Chủ tài khoản: NGUYEN HUU HOA
- Số tài khoản: 0471 0233 901
- Ngân hàng: TMCP Tiên Phong (TPBank)
- Có thể chuyển khoản thông thường hoặc quét mã VietQR (tự động điền nội dung).
3. Ví điện tử MoMo: chuyển đến số điện thoại 0917616030. Sau khi chuyển, chụp màn hình gửi qua Zalo để xác nhận. Nội dung ghi rõ họ tên và loại dịch vụ.
Điều 2. Xác thực thông tin tài khoản doanh nghiệp
Tài khoản trên là tài khoản chính thức của Hộ kinh doanh Bảo Huy Group, phù hợp với Giấy chứng nhận đăng ký HKD. Địa chỉ kinh doanh đã đăng ký với ngân hàng: Tổ 2, Phường Nghĩa Lộ, TP. Quảng Ngãi. Quý khách chỉ chuyển khoản đến đúng tài khoản này. Bảo Huy Group không chịu trách nhiệm với giao dịch đến tài khoản không chính thức hoặc do bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh.
Điều 3. Cú pháp nội dung chuyển khoản bắt buộc
- Chuyển khoản ngân hàng (không dùng mã QR): `HOTEN_VIETLIEN_KHONGDAU_SODIENTHOAI_MADV` (ví dụ: NGUYENVANA_0912345678_DATXE)
- Mã dịch vụ: DATXE (vận tải hành khách), CHOHANG (vận tải hàng hóa), THUEXE (cho thuê xe), TOUR (điều hành tua du lịch), DULICH (đại lý lữ hành), QUANGCAO (quảng cáo).
- Ví MoMo: ghi rõ họ tên và loại dịch vụ, ví dụ "Nguyễn Văn A đặt xe ngày 20 tháng 5".
- VietQR: khi sử dụng mã VietQR do Bảo Huy Group cung cấp, nội dung đã được tự động điền sẵn, không cần nhập thêm.
Điều 4. Nguyên tắc thanh toán
1. Chuyển khoản / ví điện tử: Quý khách phải thanh toán 100% giá trị dịch vụ trước thời điểm sử dụng dịch vụ tối thiểu 01 giờ. Giao dịch chỉ được coi là hoàn tất khi Bảo Huy Group nhận được tiền trong tài khoản. Việc Quý khách thực hiện lệnh chuyển khoản nhưng tiền chưa vào tài khoản do lỗi kỹ thuật hoặc ngân hàng xử lý chậm thì chưa được coi là hoàn tất thanh toán. Trong trường hợp chuyển khoản sai nội dung dẫn đến không thể đối chiếu, thời gian xác nhận có thể kéo dài và Quý khách có thể bị lỡ lịch trình; Bảo Huy Group sẽ hỗ trợ đối chiếu nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh.
2. Tiền mặt: Quý khách thanh toán đầy đủ tại thời điểm nhận dịch vụ hoặc nhận hàng hóa. Không áp dụng thanh toán một phần hoặc trả góp. Vui lòng chuẩn bị tiền đúng mệnh giá, tài xế có thể không có đủ tiền lẻ để thối lại.
Điều 5. Thời gian xác nhận thanh toán
Bảo Huy Group cố gắng xác nhận thanh toán trong thời gian sớm nhất có thể:
- Chuyển khoản TPBank trong giờ hành chính (7h-17h): dự kiến 30 phút sau khi tiền ghi có.
- Chuyển khoản TPBank ngoài giờ hành chính hoặc ngày nghỉ, lễ: xác nhận trước 8h00 ngày làm việc tiếp theo.
- Thanh toán qua mã VietQR (Napas 247): xác nhận trong vòng 15 phút.
- Ví MoMo: xác nhận trong vòng 15 phút sau khi nhận được ảnh chụp màn hình giao dịch.
- Tiền mặt: xác nhận ngay tại thời điểm giao dịch.
Điều 6. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền
1. Các trường hợp được hoàn tiền:
- Bảo Huy Group không thể cung cấp dịch vụ đúng cam kết do lỗi của mình (không phải bất khả kháng).
- Khách hàng hủy dịch vụ theo quy định dưới đây.
- Có sự sai khác về giá hoặc dịch vụ so với thỏa thuận và hai bên không thể điều chỉnh.
2. Mức hoàn tiền khi khách hàng hủy:
- Hủy trước thời điểm bắt đầu từ 04 giờ trở lên: hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
- Hủy trước từ 02 giờ đến dưới 04 giờ: hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán.
- Hủy dưới 02 giờ hoặc không thông báo hủy: không hoàn lại tiền.
3. Sau khi xác nhận việc hoàn tiền, Bảo Huy Group sẽ chuyển trả số tiền cần hoàn vào chính tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền tối đa là 03 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận. Trường hợp hoàn qua tài khoản ngân hàng, thời gian thực tế tiền về tài khoản của khách có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng.
Điều 7. Xử lý chậm thanh toán
1. Nếu Quý khách chậm thanh toán quá 15 phút so với thời hạn đã thỏa thuận (áp dụng với phương thức yêu cầu thanh toán trước khi sử dụng dịch vụ), Bảo Huy Group có quyền đơn phương hủy đặt dịch vụ mà không phải bồi thường.
2. Ngoài ra, nếu Quý khách chậm thanh toán sau thời hạn thỏa thuận (bao gồm thanh toán thiếu hoặc không thanh toán cước phụ phí), Bảo Huy Group có quyền tính lãi suất chậm trả theo mức lãi suất cho vay của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) tại thời điểm phát sinh, nhưng tối đa 1,5%/tháng (tương đương 0,05%/ngày) trên số tiền chậm thanh toán.
3. Đối với trường hợp chậm thanh toán có lý do chính đáng (ví dụ lỗi kỹ thuật của ngân hàng), nếu Quý khách thông báo ngay cho chúng tôi, hai bên sẽ cùng thương lượng để tìm ra giải pháp phù hợp, có thể bao gồm việc gia hạn thời gian thanh toán hoặc chuyển sang phương thức thanh toán khác.
Điều 8. Đặt cọc
Đối với các dịch vụ có giá trị trên 2.000.000đ, các chuyến xe ngoại tỉnh, tour du lịch trọn gói hoặc theo yêu cầu của Bảo Huy Group, Quý khách có thể được yêu cầu đặt cọc 30% giá trị hợp đồng. Tiền cọc sẽ được khấu trừ vào cước phí cuối cùng hoặc xử lý theo chính sách hủy tại Điều 6.
Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến thanh toán (xác nhận chậm, chuyển khoản nhầm, sai nội dung, hoàn tiền), Quý khách vui lòng liên hệ:
- Website: https://baohuygroup.io.vn
- Fanpage: https://facebook.com/baohuygroup
- Hotline: 0917616030 - 0559616030 (07:00 – 21:00)
- Zalo Official: Bảo Huy Group
- Email: baohuygroup.io.vn@gmail.com
- Địa chỉ: Tổ 2, Phường Nghĩa Lộ, TP. Quảng Ngãi
HỘ KINH DOANH BẢO HUY GROUP
