ĐIỀU KHOẢN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CỦA HỘ KINH DOANH BẢO HUY GROUP
(Áp dụng cho tất cả hợp đồng cung cấp dịch vụ)
Các quy định chung về phạm vi, đối tượng, nguyên tắc, thông tin các bên, giải quyết tranh chấp, bất khả kháng được trình bày tại văn bản "Quy định chung". Các quy định về thanh toán, hủy dịch vụ, hoàn tiền, lãi chậm trả được trình bày tại "Điều khoản thanh toán". Văn bản này chỉ quy định nội dung cụ thể của hợp đồng dịch vụ.
Điều 1. Dịch vụ vận tải hành khách
1.1. Nghĩa vụ của Bảo Huy Group:
a) Cung cấp xe đúng loại, số ghế, đảm bảo an toàn kỹ thuật, vệ sinh, có đủ giấy tờ theo quy định (đăng ký, kiểm định, bảo hiểm bắt buộc, phù hiệu).
b) Bố trí lái xe có giấy phép phù hợp, tuân thủ Luật Giao thông, chạy đúng lộ trình và thời gian (trừ trường hợp bất khả kháng).
c) Mua bảo hiểm tai nạn hành khách với mức trách nhiệm tối thiểu 20 triệu đồng/khách/chuyến (theo Nghị định 158/2024/NĐ-CP). Nếu bảo hiểm chưa có hiệu lực, Bảo Huy Group vẫn chịu trách nhiệm bồi thường theo pháp luật.
d) Bồi thường thiệt hại về hành lý theo giới hạn:
- Hành lý ký gửi: tối đa 5.000.000 đồng/khách.
- Hành lý xách tay: tối đa 1.000.000 đồng/khách.
- Nếu khách hàng kê khai giá trị và đóng phí bảo hiểm hành lý, bồi thường theo giá trị kê khai.
- Không có hóa đơn chứng minh giá trị: mức bồi thường tối đa 05 lần cước vận chuyển.
1.2. Nghĩa vụ của Khách hàng:
a) Có mặt đúng giờ tại điểm đón; cung cấp đúng số lượng hành khách.
b) Không mang theo hàng cấm, chất cháy nổ, chất độc hại, động vật nguy hiểm, vũ khí trái phép.
c) Thanh toán đầy đủ cước phí và phụ phí.
d) Giữ gìn vệ sinh, không làm hư hỏng tài sản trên xe. Nếu làm bẩn ghế hoặc nội thất vượt quá mức hao mòn thông thường, phải trả chi phí vệ sinh thực tế (tạm thu tối thiểu 200.000đ/ghế bẩn, 300.000đ/chuyến nếu phải khử mùi chuyên sâu; chênh lệch thanh toán bổ sung hoặc hoàn trả sau khi có hóa đơn).
e) Nếu cung cấp sai số điện thoại, sai địa chỉ đón hoặc không có mặt tại điểm đón sau 15 phút kể từ giờ hẹn, Bảo Huy Group có quyền hủy chuyến và không hoàn lại tiền. Nếu yêu cầu tài xế chờ thêm, phí chờ 40.000đ/giờ áp dụng kể từ phút thứ 16.
1.3. Quyền của Bảo Huy Group:
a) Từ chối vận chuyển trước khi khởi hành hoặc chấm dứt hợp đồng ngay trong hành trình nếu hành khách say xỉn, gây rối, đe dọa an toàn, mang hàng cấm, làm hư hỏng xe. Khi đó, tài xế dừng xe tại trạm dừng hoặc địa điểm an toàn gần nhất, không hoàn lại cước phí. Tài xế có quyền ghi hình, ghi âm hành vi vi phạm làm bằng chứng. Nếu khách hàng từ chối xuống xe, Bảo Huy Group có quyền gọi cơ quan công an hỗ trợ.
b) Yêu cầu khách hàng đặt cọc 30% giá trị hợp đồng đối với các chuyến xe có cước phí trên 2.000.000đ, các chuyến xe ngoại tỉnh hoặc tour du lịch.
c) Giữ lại hành lý, hàng hóa của khách hàng cho đến khi khách hàng hoàn tất thanh toán toàn bộ cước phí và phụ phí phát sinh. Nếu quá 15 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ mà khách hàng chưa thanh toán và không có thiện chí giải quyết, Bảo Huy Group sẽ khởi kiện ra Tòa án Nhân dân tỉnh Quảng Ngãi để yêu cầu thanh toán và xử lý tài sản cầm giữ theo quyết định của Tòa án. Bảo Huy Group không tự ý bán, phá hủy hoặc xử lý tài sản nếu không có phán quyết của Tòa án.
1.4. Quyền của Khách hàng:
Được yêu cầu cung cấp dịch vụ đúng thỏa thuận; được đổi xe nếu xe không đảm bảo an toàn; được bồi thường thiệt hại theo quy định tại Điều 1.1 và pháp luật.
Điều 2. Dịch vụ vận tải hàng hóa
2.1. Bảo Huy Group nhận vận chuyển các loại hàng hóa hợp pháp (hàng tiêu dùng, hồ sơ, giấy tờ, hàng thương mại điện tử, thiết bị điện tử nhỏ, linh kiện, hàng đóng thùng, hàng cá nhân) với điều kiện: tổng tải trọng không quá 200kg/chuyến, mỗi kiện không quá 30kg, hàng hóa phải đóng gói an toàn.
2.2. Không nhận vận chuyển: ma túy, vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại, động vật sống, tiền mặt, vàng bạc, đá quý, hàng cấm.
2.3. Giá cước tham khảo: ≤10km: từ 100.000đ/chuyến; 11-100km: 10.000đ/km; >100km: 8.000đ/km.
2.4. Bồi thường hàng hóa:
- Nếu có hóa đơn chứng minh giá trị, bồi thường theo giá trị thực tế.
- Nếu không có chứng từ, mức bồi thường tối đa không quá 05 lần giá cước vận chuyển.
- Không bồi thường đối với: hàng dễ vỡ không khai báo, hàng đóng gói sai, thiệt hại gián tiếp, sự kiện bất khả kháng.
2.5. Quyền cầm giữ hàng hóa và yêu cầu đặt cọc áp dụng tương tự Điều 1.3.
Điều 3. Dịch vụ cho thuê xe có động cơ
- Bảo Huy Group cung cấp dịch vụ cho thuê xe có lái và tự lái.
- Khách hàng thuê xe tự lái phải: có giấy phép lái xe hợp lệ; đặt cọc tối thiểu 1.000.000đ hoặc 30% giá trị hợp đồng; chịu trách nhiệm về vi phạm giao thông phát sinh trong thời gian thuê.
- Khách hàng không được: cho thuê lại, cầm cố, thế chấp, sử dụng xe trái pháp luật.
- Trường hợp xe bị hư hỏng do lỗi khách hàng, khách hàng phải bồi thường toàn bộ chi phí sửa chữa và thiệt hại liên quan.
Điều 4. Dịch vụ du lịch và lữ hành
- Bảo Huy Group có trách nhiệm: cung cấp thông tin đầy đủ; tổ chức chương trình đúng cam kết; bố trí phương tiện, lưu trú theo thỏa thuận.
- Khách hàng phải: tuân thủ lịch trình; chấp hành quy định địa phương; bảo quản giấy tờ cá nhân.
- Chính sách hủy tour được áp dụng theo từng chương trình cụ thể.
Điều 5. Dịch vụ quảng cáo
- Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung quảng cáo.
- Bảo Huy Group có quyền từ chối nội dung: vi phạm pháp luật; phản cảm; xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; sai sự thật.
- Bảo Huy Group không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ nội dung quảng cáo do khách hàng cung cấp.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
- Website: https://baohuygroup.io.vn
- Fanpage: https://facebook.com/baohuygroup
- Hotline: 0917616030 - 0559616030 (07:00 – 21:00)
- Zalo Official: Bảo Huy Group
- Email: baohuygroup.io.vn@gmail.com
- Địa chỉ: Tổ 2, Phường Nghĩa Lộ, TP. Quảng Ngãi
HỘ KINH DOANH BẢO HUY GROUP
