CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA HỘ KINH DOANH BẢO HUY GROUP
(Áp dụng cho website baohuygroup.io.vn, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
Lời mở đầu:
Hộ kinh doanh Bảo Huy Group (sau đây gọi là Bảo Huy Group) hiểu rằng quyền riêng tư của Quý khách là vô cùng quan trọng. Chính sách này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập website và sử dụng dịch vụ.
Điều 1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin nhằm: xác nhận và thực hiện dịch vụ; liên hệ hỗ trợ khách hàng; gửi thông báo giao dịch hoặc khuyến mãi (khi được đồng ý); cải thiện chất lượng dịch vụ; thực hiện nghĩa vụ pháp lý (kê khai thuế, lưu trữ chứng từ). Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm về chính trị, tôn giáo, sức khỏe, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu pháp luật.
Điều 2. Loại thông tin thu thập
- Thông tin nhận dạng: họ tên, số điện thoại, email.
- Thông tin giao dịch: thời gian, loại dịch vụ, số lượng hành khách, địa điểm đón/trả, lộ trình.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản (khi khách cung cấp để hoàn tiền), nội dung chuyển khoản.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập (thu thập tự động để vận hành hệ thống).
Điều 3. Phương thức thu thập
Qua cuộc gọi hotline, Zalo, email, biểu mẫu liên hệ trên website, và trong quá trình trao đổi dịch vụ.
Điều 4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng hoặc hoàn tất giao dịch. Sau đó, thông tin sẽ được ẩn danh hoặc xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn (ví dụ chứng từ kế toán 10 năm).
Điều 5. Người có thể tiếp cận
Chỉ ông Nguyễn Hữu Hoa (Chủ hộ, kiêm Người chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu - DPO), nhân viên vận hành có liên quan, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu bằng văn bản). Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được đồng ý.
Điều 6. Quyền của khách hàng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có quyền: được biết, truy cập, sửa đổi, xóa, yêu cầu ngừng xử lý, chuyển dữ liệu (data portability). Để thực hiện, gửi email đến baohuygroup.io.vn@gmail.com với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN" kèm họ tên. Thời gian xử lý tối đa 07 ngày làm việc.
Điều 7. Quyền rút lại đồng ý và phản đối
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào (gửi email tiêu đề "RÚT LẠI ĐỒNG Ý XỬ LÝ DỮ LIỆU") hoặc phản đối xử lý (tiêu đề "PHẢN ĐỐI XỬ LÝ DỮ LIỆU"). Việc rút lại đồng ý có thể dẫn đến không thể cung cấp một số dịch vụ. Thời gian xử lý tối đa 72 giờ.
Điều 8. Miễn trừ trách nhiệm
Bảo Huy Group có quyền từ chối yêu cầu rút lại đồng ý hoặc phản đối trong các trường hợp: pháp luật yêu cầu duy trì xử lý; phục vụ thống kê, nghiên cứu khoa học không nhận dạng trực tiếp; bảo vệ an ninh quốc gia; hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Bảo Huy Group (chống gian lận, bảo vệ hệ thống, giải quyết tranh chấp).
Điều 9. Xử lý khiếu nại
Quý khách có thể khiếu nại về bảo mật qua hotline 0917616030 hoặc email. Thời gian xử lý: tiếp nhận trong 24h, xác minh tối đa 07 ngày làm việc, phản hồi tối đa 10 ngày làm việc.
Điều 10. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật. Mọi thay đổi được công bố trên website, ghi rõ ngày cập nhật.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
- Website: https://baohuygroup.io.vn
- Fanpage: https://facebook.com/baohuygroup
- Hotline: 0917616030 - 0559616030 (07:00 – 21:00)
- Zalo Official: Bảo Huy Group
- Email: baohuygroup.io.vn@gmail.com
- Địa chỉ: Tổ 2, Phường Nghĩa Lộ, TP. Quảng Ngãi
HỘ KINH DOANH BẢO HUY GROUP
